2018年已經(jīng)開始,在過去的2017年,一修房屋快修服務(wù)區(qū)域覆蓋成都、綿陽、重慶、深圳、杭州、上海、廣州、武漢、廈門等城市,技師數(shù)量也發(fā)展到了數(shù)百人的規(guī)模。
一修的發(fā)展,公司業(yè)績的創(chuàng)造,得益于全體技師的努力,弘揚優(yōu)秀技師的榜樣力量!根據(jù)技師服務(wù)客戶數(shù)量、服務(wù)口碑情況等,成都地區(qū)共計評選出優(yōu)秀技師前3名(趙師傅、陳師傅、楊師傅),公司公開表彰,以茲感謝和鼓勵。
自2017年入駐深圳起,杭州、上海、廣州、武漢、廈門等城市每開一城,一修房屋快修不斷的在擴大技師隊伍,招聘工種包含了:家裝水電工、家裝木工、家裝油漆工、家裝泥瓦工、家電維修、家裝打孔等。
一修招募技師有著嚴格的篩選標準,過硬的專業(yè)技術(shù),施工責任心、良好的服務(wù)意識、遵守公司流程和禮儀等,一修技師傅持續(xù)招募,輕松接單,多接多賺,歡迎加入我們。
為實現(xiàn)服務(wù)的標準化,一修房屋快修會對入駐的維修師傅進行一對一的培訓,培訓內(nèi)容包括待單、接單、報價、上門施工、售后全部流程以及服務(wù)禮儀等。培訓后嚴格考核,考核合格,才給予派單,確保師傅規(guī)范品質(zhì)施工。
比如:技師接單之后,要先和客戶電話溝通,確認上門時間和服務(wù)內(nèi)容,上門前要穿一修工裝,維修完成后要清潔衛(wèi)生,用戶反饋評價直接影響到技師的收入和以后的派單率。
對維修服務(wù)來說,重要的服務(wù)品質(zhì),能得到客戶的認同,才是優(yōu)秀的技師。一修房屋快修對日常技服務(wù)情況也是嚴格監(jiān)管,針對接單服務(wù)頻次、客戶滿意度、客戶投訴率等進行定期考核。
經(jīng)過上面標準的一系列篩選和評比,獲得2017年度成都地區(qū)優(yōu)秀技師前3名,除了獲得現(xiàn)金紅包、公開通報表彰,還獲得了接單時優(yōu)先搶單特權(quán),給予技師褒獎和鼓勵一年以來的辛勞付出。